Welkom bij de veelgestelde vragen van Kajak Verkoop Winkel! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Producten
1. Wat voor soort watersportproducten verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment aan watersportuitrusting, waaronder kajaks (ABS-Thermoform, Aluminium, Composiet), Canadese kano’s, droogpakken, droogbroeken, elektrische vaarsets, freestyle- en slalomuitrusting, en diverse accessoires. Onze merken omvatten onder andere NOVA CRAFT en Linder-Sportspal.
2. Zijn jullie producten geschikt voor beginners?
Ja, wij hebben producten voor alle niveaus, van beginners tot ervaren watersporters. Onze eenpersoons kajaks en solo-opties zijn bijvoorbeeld uitstekend geschikt voor beginners, terwijl onze freestyle- en slalomuitrusting meer gericht is op gevorderde gebruikers.
3. Hoe kies ik de juiste maat kajak of kano?
De juiste maat hangt af van je lichaamsbouw, vaardigheidsniveau en het type water waarop je gaat varen. Onze klantenservice kan je persoonlijk adviseren over de beste keuze voor jouw behoeften.
Verzending & Levering
4. Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem contact met ons op als je twijfelt of we naar jouw locatie kunnen verzenden.
5. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen levering na verzending
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen levering na verzending
6. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
7. Zijn er extra kosten voor internationale verzending?
Voor internationale bestellingen kunnen extra douanekosten of belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van de wetgeving in jouw land. Deze kosten vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
Betalingen
8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.
9. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Retourneren & Retourbeleid
10. Wat is jullie retourbeleid?
- Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren
- Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is
- Na inspectie van het retourproduct wordt je aankoopbedrag teruggestort
11. Hoe begin ik een retourprocedure?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je dan verdere instructies.
12. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.
Contact & Klantenservice
13. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected] of bezoek ons in onze showroom op 31 Hendrik Andriessenlaan, Heemstede, NL 2102CZ.
14. Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00 – 17:00 uur. E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.
Heb je nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Bij Kajak Verkoop Winkel geloven we dat het avontuur begint bij een zorgeloze aankoopervaring, en we staan klaar om je te helpen!
Het Kajak Verkoop Winkel Team